登入/註冊

家長/學員常見問題

如何選擇導師?
家長在網頁中,選擇合心意的導師。註冊後,可在網頁即時聯絡導師。
若認為條件適合,可即時在網頁預約時間。
若導師不在線,系統會發電郵通知導師。

除了補習費外,還有其他收費嗎?
沒有
家長/學生在選用導師的過程中,本平台不會徵收其他費用。

可以試堂嗎?
可以,我們建議家長/學員先選擇試堂,確定導師符合你的期望。

按堂收費及按個案收費模式的分別?
按堂收費,是家長/學員每次上堂前都會在網站預約導師。家長認為導師符合水平,可提前在網站預約多堂,可以令導師更安心,願意花更長時間在學員身上。
按個案收費,家長預先定下上堂的時間/日期,才聯絡導師。雙方確認日期及時間後,便開始補習,以後有任何時間改動,由導師及家長自行聯絡。

可以更改時間或臨時取消嗎?
家長/學員可以在上堂前24小時取消課堂。因生病臨時取消,與導師安排時間補堂。
若經常少於24小時前取消課堂,或導師已到達上堂地點,導師有權不作補堂。家長也要付這堂的學費。
相同條款,若導師少於24小時前通知家長,家長也有權不接受,要求退款。請家長明白,導師的時間也是非常珍貴的,希望雙方可以互相尊重下進行學習。

若導師遲到/缺席,或表現不佳,如何處理?
若導師多次無故遲到/缺席、上堂不認真或未能做到網站內聲稱的水平(如提供練習),家長/學員可以聯絡我們。若調查後確認導師表現未如理想,所有未上的堂會安排退款。

如何與導師見面?
安排第一堂的見面地點最重要。若導師可以自行登記上樓,家長無接導師。
若需要經過多重閘口/保安才能到達,建議家長第一常約導師在獨一無二的位置集合,如XX便利店門口。

有意見?
我們致力安排最好的導師給家長,亦致力提供功能強大的網站。
若你認有網站有任何不足或有任何改善建議,歡迎Whatsapp聯絡我們。